Des situations réelles que j'ai gérées en personne pour des visiteurs étrangers et des expatriés à Da Nang, d'un passeport perdu à un lit d'hôpital, dans leur langue, avec les papiers faits correctement. Cliquez sur une carte pour le guide complet.
Passeports, visas et les tampons qui vous permettent de quitter le pays.
Da Nang Help
Un visiteur a perdu son passeport à Da Nang quelques jours avant son vol, sans savoir s'il fallait appeler d'abord l'ambassade, la police ou la compagnie aérienne.
Nous avons d'abord déposé le PV tamponné, contacté l'ambassade pour un document de voyage en parallèle, et fait réémettre le tampon de sortie au 78 Lê Lợi. J'ai interprété à chaque guichet.
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Un visiteur a réalisé qu'il était en dépassement, l'amende grimpant chaque jour avec un vrai risque d'interdiction d'entrée, des intermédiaires proposant des raccourcis.
Nous avons confirmé la date d'expiration exacte, réuni le passeport et le tampon d'entrée, et régularisé officiellement à l'Immigration de Da Nang. J'ai rempli les formulaires et interprété au guichet.
Hôpitaux, accidents et se faire comprendre quand tout compte.
Da Nang Help
Un voyageur canadien a chuté près de Mỹ Khê. Blessé, et face à un hôpital vietnamien, une caution en espèces et une procédure de police, avec une indemnisation en jeu.
J'ai rejoint l'hôpital, obtenu une lettre de garantie pour éviter la caution, interprété avec les médecins et traduit le PV et le dossier médical. Le sinistre a été indemnisé intégralement.
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Un patient avait besoin de soins à Da Nang mais ne comprenait ni le diagnostic ni le consentement, au risque de signer sans comprendre.
J'ai interprété avec les médecins, mis en place le tiers payant quand c'était possible, et conservé chaque dossier et reçu utile à l'assureur.
Cartes volées, fraudes et surfacturations, stoppées et contestées à temps.
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Un voyageur a repéré un débit non autorisé et un distributeur qui avait avalé sa carte, le délai de contestation courant, sans vietnamien pour appeler la banque.
Nous avons bloqué la carte, déposé la contestation le jour même et obtenu le PV exigé par la banque. J'ai appelé l'agence en vietnamien pour que rien ne bloque.
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Un visiteur a été surfacturé et poussé à payer, sans savoir comment réagir ni si cela valait la peine de le signaler.
J'ai appelé le chauffeur et le support de l'app en vietnamien, organisé les preuves, et déposé le PV et la contestation de carte pour qu'un remboursement tienne.
Les PV tamponnés et traductions qui font aboutir une réclamation.
Da Nang Help
Après un vol, un résident étranger avait besoin d'un PV tamponné pour sa banque et son assureur, mais on le renvoyait faute d'être au bon commissariat.
Je les ai emmenés au bon commissariat de quartier, listé chaque objet et sa valeur, et repartis avec le biên bản tamponné et une traduction anglaise signée.
Da Nang Help
La demande d'un voyageur était sans cesse rejetée : PV non tamponné, traduction non certifiée, liste d'objets non conforme au contrat.
J'ai obtenu le PV tamponné et détaillé au bon endroit et fourni une traduction signée au format accepté, prête pour la réclamation.
Écrivez-moi et je viens à vous en personne pour gérer le vietnamien. Tarif clair, annoncé d'avance.
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