案例 研究

一位游客在航班前几天于岘港丢失护照，不确定该先联系大使馆、警方还是航空公司。

我们先取得盖章报案，同步联系大使馆办理旅行证件，并在 78 Lê Lợi 补盖出境章。每个窗口我都口译。

一位游客发现自己已逾期，罚款逐日增加，还有被禁止入境的风险，街头掮客又来兜售捷径。

我们确认确切到期日，备齐护照和入境章，在岘港出入境正规办理。我填写越南语表格并在窗口口译。

一位加拿大游客在美溪附近摔了车。受了伤，还要面对越南的医院、现金押金和警方流程，保险理赔也悬而未决。

我赶到医院，办妥担保函免付现金押金，为医患口译，并翻译警方报案和病历。理赔最终全额赔付。

一位患者在岘港需要就医，却看不懂诊断和同意书，面临签署自己并不理解文件的风险。

我为医患口译，在可行时安排保险直付，并保留保险公司所需的每份病历和收据。

澳大利亚旅客 B. 在SGN-DAD 的航班上把包放进行李架。落地后银行提示一笔他从未进行的 数千澳元交易：两张卡不见了，钱包却还在。银行要求警方报案，而机场警方没有翻译就不受理笔录。

他当晚就联系了我。第二天早上 7:30 我在机场派出所与他会合，把他的笔记整理成规范的陈述（几笔交易、几点发生、每张卡后四位），为他与警官口译，并以翻译身份签字。再隔一天，他领到了交给银行的盖章报案书。

L. 在BKK-DAD 的航班上被偷走了现金和银行卡。他已在岘港机场派出所自行办好材料，只差一名译员翻译并签字。他是通过问 ChatGPT“岘港翻译”找到我的。

他 8:17 发来酒店位置。我取走文件，9:47 通过 WhatsApp 发去两份译文让他照常出游，13:11 把签字纸质版亲手送到酒店。

一位旅客发现一笔盗刷，ATM 又吞了卡，申诉时限逼近，却不会用越南语联系银行。

我们锁卡、当天提交申诉，并取得银行所需的报案。我用越南语致电当地网点，避免卡壳。

一位游客被宰客并被迫付款，不知如何据理力争，也不确定是否值得报案。

我用越南语联系司机和 App 客服，整理证据，并提交警方报案和刷卡申诉，让退款站得住脚。

遭遇失窃后，一位外籍居民需要银行和保险公司要的盖章报案，却因找错派出所屡屡被退回。

我带他们到正确的坊派出所，准确列出每件物品及价值，最后带着盖章笔录和签名英文译件离开。

一位旅客的理赔屡屡被退：报案没盖章、翻译没认证、物品清单与保单对不上。

我在正确地点取得盖章、逐项报案，并提供保险公司认可格式的签名译件，使材料齐备可赔。

一家在内华达州注册的非营利公司（美国人道主义组织）为在越南设立办事处，需要将高管年度名单、任命一名越南籍授权代表的公司授权证书以及两份经公证的护照复印件从英文译成越南文。这些文件在美国按公司文书惯例起草，未对照越南的要求进行核查。

我完整翻译了全部6页，保留每个勾选框、印章和法规引用，被裁切的印章标注为 [Bị cắt]，恢复正确页序，并签署准确性声明。随译文附上书面问题清单：两份文件地址不一致、有效期条款中未选定的方括号选项、护照复印件并非被任命人本人、尚无美方认证，以及“分支机构”一词与越南境外非政府组织的登记类型不符。

外籍租客 C. 先生就在岘港被扣的公寓押金起诉越南房东 L.T.H.D. 女士。他无法完成越南语的立案卷宗，也无法出具法院认可的文件。

我提供口译并准备双语卷宗，包括起诉状、证据清单、宣誓译件与授权委托书，使他能平等地主张诉求。姓名仅以首字母表示。