Numéros d'urgence 113, 114, 115 à Da Nang : guide pratique
💡 Au Vietnam, le 113 (police), le 114 (pompiers) et le 115 (SAMU) fonctionnent 24h/24 dans tout le pays, mais les opérateurs ne parlent qu'en vietnamien. À Da Nang, le numéro le plus pratique est le Centre de soutien aux touristes au (0236) 3 550 111. Pour les urgences médicales, Family Medical Practice dispose d'une ligne d'urgence anglophone 24h/24 au +84 913 917 303.
À retenir
- Le 113 est la police, le 114 les pompiers, le 115 le SAMU. Ces trois numéros sont gratuits, disponibles 24h/24 et fonctionnent depuis n'importe quelle SIM au Vietnam, y compris les cartes en itinérance.
- Les opérateurs ne parlent qu'en vietnamien. Demandez à la réception de votre hôtel ou à un passant local d'appeler à votre place pour de meilleurs résultats.
- Enregistrez le Centre de soutien aux touristes de Da Nang : (0236) 3 550 111, au 108 rue Bach Dang. Ce service officiel offre une assistance de base en anglais et peut orienter votre demande.
- Family Medical Practice Da Nang (+84 236 3582 699 ; urgences 24h/24 : +84 913 917 303) dispose de médecins étrangers anglophones. Vérifiez la prise en charge directe auprès de votre assureur avant votre départ.
- Le 112 au Vietnam est une ligne de recherche et sauvetage nationale pour les catastrophes, pas un numéro d'urgence polyvalent comme en Europe. Utilisez le 113, 114 ou 115 pour les urgences du quotidien.
Que signifient le 113, le 114 et le 115 au Vietnam ?
Le Vietnam dispose de trois numéros d'urgence dédiés : le 113 pour la police, le 114 pour les pompiers et le sauvetage, et le 115 pour les urgences médicales. Tous trois sont gratuits depuis n'importe quel téléphone mobile ou fixe, y compris les SIM étrangères en itinérance. Ils fonctionnent en continu, sept jours sur sept, dans tout le pays, notamment à Da Nang, Hoi An, Hué et dans les provinces du Centre-Vietnam.
Il existe aussi le 112, ligne nationale de recherche et sauvetage réservée aux catastrophes naturelles et aux opérations de grande envergure. Ce n'est pas un numéro polyvalent comme le 112 européen. Pour un incendie, appelez le 114 ; pour une urgence médicale, le 115 ; pour la police, le 113.
La ligne de protection de l'enfance est le 111, disponible 24h/24 pour toute situation impliquant des mineurs. Ce numéro est distinct des trois lignes d'urgence principales.
L'opérateur parlera-t-il anglais lorsque vous appelez ?
Presque certainement non. Les opérateurs d'urgence vietnamiens travaillent exclusivement en vietnamien. C'est le point le plus important à connaître avant qu'une situation d'urgence ne survienne. Si vous appelez le 113 ou le 115 en anglais uniquement, l'opérateur pourra rester en ligne sans pouvoir vous aider efficacement.
L'approche la plus fiable consiste à trouver un locuteur vietnamien et lui demander d'appeler à votre place. La réception de votre hôtel est le premier endroit à solliciter. Le personnel peut transmettre votre position exacte, décrire la situation et rester en ligne avec le régulateur jusqu'à confirmation de l'envoi des secours. Un commerçant du coin, un employé de restaurant ou un simple passant peut aussi intervenir en cas d'urgence.
Si vous devez appeler vous-même, parlez lentement. Donnez le nom de votre hôtel ou le repère le plus proche. Répétez le nom de la rue. Même une localisation approximative aide le régulateur à orienter les secours.
Le Centre de soutien aux touristes de Da Nang : votre premier appel
La ville de Da Nang gère un Centre de soutien aux touristes joignable au (0236) 3 550 111, avec un bureau principal au 108, rue Bach Dang (au bord de la rivière Han) et des points d'accueil à l'aéroport international de Da Nang. Le personnel peut offrir une assistance de base en anglais et transmettre votre demande à la police, aux services médicaux ou à tout autre service municipal compétent.
Ce numéro est l'un des plus pratiques à enregistrer dès votre arrivée à Da Nang. Il s'agit d'un service municipal officiel qui connaît bien les problèmes rencontrés par les voyageurs étrangers. Pour tout incident qui n'engage pas votre vie, qu'il s'agisse d'un vol mineur, d'une arnaque ou d'un différend, appelez ce numéro en premier, avant d'essayer de joindre le 113 en vietnamien.
Pour un guide sur la façon de déposer un rapport de police à Da Nang en tant qu'étranger, consultez le guide de déclaration auprès de la police sur le hub d'assistance.
Appeler le 115 pour une ambulance à Da Nang est-il fiable ?
Appeler le 115 vous met en contact avec le Centre médical d'urgence de Da Nang. Une ambulance sera dépêchée, mais les délais d'intervention varient selon la circulation. Le centre-ville de Da Nang et les routes côtières près de My Khe peuvent être encombrés, surtout aux heures de pointe et le week-end. Dans les zones périphériques, le délai peut être plus long.
Pour les situations urgentes mais stables où le patient peut être déplacé sans risque, de nombreux conseillers en voyages recommandent de prendre un Grab (l'application de VTC très répandue) directement vers les urgences de l'hôpital le plus proche. Depuis la plupart des quartiers de Da Nang, un Grab atteint les principaux hôpitaux en moins de 15 minutes, et l'application affiche le tarif avant la confirmation.
- Hôpital de Da Nang (urgences publiques) : 124 Hai Phong, Hai Chau, Da Nang. Tél. 0236 3821 118. Urgences 24h/24. Principal hôpital public de la région Centre-Vietnam, bien équipé pour les traumatismes graves. Pas de service anglophone dédié, mais les équipes de traumatologie sont expérimentées.
- Hôpital international Vinmec Da Nang : 30 Thang 4 St, Hoa Cuong Ward, Da Nang. Tél. 0236 3711 111 ; patients internationaux : +84 378 809 779. Personnel anglophone, japonophone, coréanophone et francophone. Département dédié aux patients internationaux.
- Family Medical Practice Da Nang : 96-98 Nguyen Van Linh, Hai Chau, Da Nang. Tél. +84 236 3582 699 ; urgences 24h/24 : +84 913 917 303. Médecins étrangers, anglophones, connus pour la prise en charge directe auprès de certains assureurs internationaux.
Confirmez les modalités de prise en charge par votre assureur et l'hôpital avant votre départ, car les partenariats et les tarifs peuvent évoluer sans préavis.
Comment joindre un médecin anglophone à toute heure
Pour des soins médicaux urgents avec un médecin anglophone, Family Medical Practice Da Nang dispose d'une ligne d'urgence 24h/24 au +84 913 917 303. Leur cabinet au 96-98 Nguyen Van Linh est également ouvert aux horaires habituels pour les consultations et les suivis. L'Hôpital international Vinmec Da Nang dispose d'un département dédié aux patients internationaux avec personnel multilingue, joignable au +84 378 809 779.
Si vous séjournez à Hué ou voyagez au nord de Da Nang, le Centre médical international du CHU de Hué (03 Ngo Quyen, Hué) dispose de médecins anglophones et accueille les patients internationaux. Pour trouver un interprète médical ou en savoir plus sur les soins dans la région, consultez le guide de l'interprète médical ou le centre d'aide de Da Nang.
Le coût d'une consultation en clinique internationale à Da Nang se situe approximativement entre 60 et 100 USD, selon l'établissement et la complexité de la consultation. Ces montants sont indicatifs : confirmez toujours les tarifs avec la clinique avant de vous y rendre.
FAQ
Peut-on appeler le 112 au Vietnam comme en Europe ?
Non. Le 112 au Vietnam est une ligne de recherche et sauvetage nationale pour les catastrophes naturelles, pas un numéro d'urgence polyvalent. Pour les urgences du quotidien, appelez le 113 (police), le 114 (pompiers) ou le 115 (SAMU).
Que faire si l'opérateur du 115 ne me comprend pas ?
Restez en ligne, dites lentement le nom de votre hôtel ou le repère le plus proche, puis essayez de passer le téléphone à un vietnamien à proximité. Vous pouvez aussi appeler le Centre de soutien aux touristes de Da Nang au (0236) 3 550 111 et leur demander de relayer votre appel d'urgence.
Existe-t-il une police touristique anglophone à Da Nang ?
Il n'existe pas d'unité de police touristique anglophone à Da Nang. Votre meilleur premier contact est le Centre de soutien aux touristes au (0236) 3 550 111. Pour déposer une plainte en cas de vol ou de crime, le guide de déclaration à la police de Da Nang explique les démarches à effectuer au commissariat de quartier.
Vaut-il mieux appeler le 115 ou prendre un Grab jusqu'à l'hôpital ?
Appelez le 115 si le patient ne peut pas être déplacé sans risque ou si la situation est potentiellement mortelle. Pour les cas urgents mais stables, un Grab jusqu'aux urgences est souvent plus rapide à Da Nang. Enregistrez les deux options : +84 913 917 303 (Family Medical Practice 24h/24) et l'application Grab.
Quelles informations préparer avant d'appeler une ligne d'urgence au Vietnam ?
Préparez : votre localisation exacte (nom de l'hôtel, adresse complète ou nom du repère le plus proche), une brève description de la situation d'urgence, le nombre de personnes concernées et un numéro de rappel. Si vous ne parlez pas vietnamien, utilisez des termes simples, parlez lentement et prononcez les noms de lieux aussi clairement que possible.
Sources officielles
- Gouvernement britannique, conseils aux voyageurs au Vietnam : obtenir de l'aide - confirme les numéros 113, 114 et 115 comme lignes d'urgence au Vietnam. Vérifié en septembre 2026.
- Ambassade des États-Unis au Vietnam, conseils de sécurité - confirme les numéros d'urgence et les recommandations générales de sécurité. Vérifié en septembre 2026.
- Family Medical Practice Da Nang (page officielle de la clinique) - adresse, téléphone et ligne d'urgence 24h/24 vérifiés en août 2026.
- Hôpital international Vinmec Da Nang (page officielle) - adresse, numéro patients internationaux et services linguistiques vérifiés en août 2026.
Écrit par Đào Huy (Lucas), traducteur vietnamien et local anglophone à Da Nang. Quand des démarches ou un imprévu se heurtent au mur de la langue vietnamienne, je vous accompagne en personne et fournis les traductions signées qui vont avec. Obtenir de l'aide à Da Nang → · Traduction certifiée →