Passeport perdu à Hoi An: plan d'action étape par étape

💡 Si vous perdez votre passeport à Hoi An, rendez-vous d'abord au commissariat de quartier local pour déposer un signalement écrit et obtenir un exemplaire tamponné. Contactez ensuite votre ambassade: les ressortissants coréens peuvent se rendre directement au consulat de Da Nang (30 minutes), tandis que les Américains, Britanniques, Australiens et Canadiens doivent appeler leur bureau à Hanoï ou Hô Chi Minh-Ville.

Étape 1: que faire dans les 30 premières minutes

Perdre son passeport dans le vieux quartier de Hoi An est une situation angoissante, mais une séquence d'actions bien définie la rend gérable. Commencez par retracer vos déplacements récents: le coffre-fort de votre chambre d'hôtel, le contrôle des sacs au Pont couvert japonais, ou la table du restaurant. Si vous avez laissé votre passeport en dépôt chez un loueur de scooters la veille, appelez-les immédiatement.

Si vous ne retrouvez pas votre passeport, enregistrez dès maintenant le numéro d'urgence de votre assurance voyage et une copie numérique de la page de données. La plupart des assureurs acceptent un PDF et cela accélère toutes les étapes suivantes. Le centre d'aide de Da Nang regroupe tous les contacts d'urgence pour le Centre-Vietnam.

Où déposer un signalement pour passeport perdu à Hoi An?

Il n'existe pas de police touristique à Hoi An. Le signalement se fait au commissariat de quartier (Công an phường) responsable de la zone où vous avez perdu votre passeport. Pour le vieux quartier, il s'agit du commissariat du quartier Minh An. Pour la zone de la plage, c'est celui du quartier Cẩm An.

Apportez tout document d'identité en votre possession: un autre document officiel, une copie du passeport manquant ou un permis de conduire. Préparez également une note indiquant quand et où vous avez vu votre passeport pour la dernière fois, ainsi que votre adresse de logement à Hoi An.

Demandez au policier un exemplaire tamponné du procès-verbal (biên bản). Ce document est indispensable pour votre rendez-vous à l'ambassade et votre dossier d'indemnisation. Ne partez pas sans ce document.

Prévoyez une barrière linguistique. Appelez le Centre d'accueil des visiteurs de Da Nang au (0236) 3 550 111 avant d'y aller et demandez une assistance en interprétation, ou faites-vous accompagner par le concierge de votre hôtel.

Quelle ambassade ou quel consulat est compétent pour Hoi An?

Hoi An se trouve dans le Centre-Vietnam. Les représentations diplomatiques suivantes couvrent la région. Confirmez les horaires d'ouverture et les modalités de rendez-vous directement auprès de chaque bureau avant de vous y rendre.

• États-Unis: Le Consulat général de HCMV couvre Da Nang et Hoi An. Urgence: +84 28 3520 4200; ligne 24h/24 du Département d'État +1-888-407-4747 (États-Unis/Canada) ou +1-202-501-4444.
• Royaume-Uni: Ambassade britannique à Hanoï et Consulat général à HCMV. Tél.: +84 24 3936 0500 (redirige vers la ligne FCDO 24h/24 hors heures d'ouverture). Demandez un Document de voyage d'urgence (ETD) en ligne.
• Australie: Ambassade australienne à Hanoï +84 24 3774 0100; Consulat général à HCMV +84 28 3521 8100; Centre d'urgence consulaire DFAT 24h/24: +61 2 6261 3305. Attention: un passeport signalé perdu est définitivement annulé.
• Canada: Ambassade à Hanoï +84 24 3734 5000; Consulat général à HCMV +84 28 3827 9899; Centre de surveillance 24h/24: +1 613 996 8885 (appel à frais virés) ou [email protected].

Ressortissants coréens: votre consulat est à Da Nang

Les voyageurs sud-coréens à Hoi An bénéficient d'un avantage considérable: le Consulat général de la République de Corée à Da Nang est le seul consulat étranger permanent dans toute la région Centre-Vietnam. Il a juridiction sur Da Nang, Hue et la province de Quang Ngai, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous rendre à Hanoï ou à Hô Chi Minh-Ville pour les services consulaires liés au passeport.

Téléphone (heures de bureau): +84 23 6356 6100. Hors heures d'ouverture: le Centre de service consulaire 24h/24 du MOFA coréen au +82 2 3210 0404, avec service d'interprétation en vietnamien. Un GrabCar de Hoi An à Da Nang prend environ 30 à 40 minutes pour environ 300 000 à 500 000 VND.

Comment quitter le Vietnam avec des documents de voyage d'urgence?

Une fois votre ambassade ayant émis un passeport d'urgence ou un Document de voyage d'urgence (ETD), l'Immigration vietnamienne doit encore apposer un cachet de sortie sur le nouveau document avant que vous puissiez partir. Pour le Centre-Vietnam, le Bureau de l'immigration de Da Nang, situé au 78 Lê Lợi, traite ces dossiers.

Présentez-vous avec votre procès-verbal de police et votre nouveau document de voyage, et demandez explicitement quels documents supplémentaires sont requis. Il n'y a pas de délai fixe: comptez au minimum quelques jours ouvrés. Le guide complet sur la perte de passeport sur Da Nang Help détaille la procédure auprès de l'Immigration et la liste des documents nécessaires.

Votre visa expirera-t-il pendant l'attente?

La loi vietnamienne ne prolonge pas automatiquement votre séjour autorisé en cas de perte ou de vol de passeport. Si la procédure d'urgence dépasse la durée de votre visa, vous risquez une amende pour dépassement de séjour au titre du Décret 282/2025, dont le montant de départ est de 5 000 000 VND pour un dépassement de 16 à 30 jours.

Rendez-vous au Bureau de l'immigration de Da Nang (78 Lê Lợi) dès que vous avez le procès-verbal de police, expliquez la situation par écrit et demandez une courte prolongation ou une dérogation humanitaire. Le personnel a déjà géré des cas similaires, mais aucun résultat spécifique n'est garanti, il est donc préférable d'agir rapidement.

FAQ

Mon passeport a été volé, pas seulement perdu. La procédure change-t-elle?

Les étapes sont les mêmes: dépôt du signalement, contact de l'ambassade, notification de l'Immigration. Lors du signalement, précisez clairement qu'il s'agit d'un vol. Certains assureurs exigent une formulation spécifique dans le procès-verbal pour distinguer vol et perte, renseignez-vous auprès de votre assureur avant de vous rendre au commissariat.

Puis-je utiliser une photocopie de mon passeport en attendant le remplacement?

Une photocopie peut aider le personnel de l'hôtel à vous identifier, mais ce n'est pas un document de voyage valide et elle n'est pas acceptée pour les démarches officielles d'immigration. Avoir plusieurs copies nettes de la page de données et de la photo accélère le rendez-vous à l'ambassade et le dépôt du signalement, emportez-en plusieurs exemplaires.

Que faire si je ne parle pas vietnamien au commissariat?

Appelez le Centre d'accueil des visiteurs de Da Nang au (0236) 3 550 111 avant d'y aller. Ils peuvent envoyer du personnel ou assurer une traduction par téléphone. Faire accompagner par le concierge de votre hôtel est aussi une bonne solution. À défaut, une application de traduction affichant du vietnamien écrit sur votre écran peut suffire pour les échanges de base.

Serai-je sanctionné pour dépassement de séjour pendant l'attente des documents d'urgence?

Peut-être, si la procédure dépasse la durée de votre visa. Rendez-vous au Bureau de l'immigration de Da Nang (78 Lê Lợi) avec votre procès-verbal dès que possible. Les amendes prévues par le Décret 282/2025 commencent à 5 000 000 VND pour un dépassement de 16 à 30 jours. Votre ambassade peut aussi vous aider à négocier avec l'Immigration.

Mon ambassade peut-elle m'envoyer un passeport de remplacement à Hoi An?

Certaines ambassades peuvent faire parvenir des documents par courrier dans des circonstances particulières, mais ce n'est pas la procédure standard. Les Documents de voyage d'urgence sont généralement délivrés en personne au consulat ou à l'ambassade. Appelez d'abord la ligne d'urgence de votre ambassade pour connaître les options disponibles selon votre nationalité et votre situation.

Sources officielles

• Ambassade des États-Unis au Vietnam: remplacement d'un passeport perdu ou volé - contacts d'urgence et procédure pour les ressortissants américains. Vérifié en septembre 2026.
• Gouvernement britannique: aide d'urgence pour les ressortissants britanniques au Vietnam - procédure ETD et ligne d'assistance 24h/24. Vérifié en septembre 2026.
• Smartraveller australien: passeports perdus ou volés - politique d'annulation et numéro du Centre d'urgence consulaire. Vérifié en septembre 2026.
• Consulat général de la République de Corée à Da Nang - juridiction et coordonnées pour le Centre-Vietnam. Vérifié en septembre 2026.
• Portail officiel de la ville de Da Nang (en anglais) - numéro du Centre d'accueil des visiteurs (0236) 3 550 111. Vérifié en septembre 2026.