Khai báo công an phường ở Đà Nẵng: hướng dẫn cho người nước ngoài

💡 Đến công an phường gần nhất với nơi xảy ra sự việc. Mang theo hộ chiếu và bản tường trình ngắn. Nhờ nhân viên khách sạn hoặc Trung tâm Hỗ trợ Du khách Đà Nẵng (0236 3 550 111) hỗ trợ phiên dịch. Luôn yêu cầu bản sao có dấu để nộp cho bảo hiểm và đại sứ quán.

Tại sao bạn cần biên bản công an?

Biên bản công an có dấu xác nhận là tài liệu mà hầu hết các công ty bảo hiểm du lịch, ngân hàng và đại sứ quán yêu cầu khi có sự cố. Không có biên bản này, yêu cầu bồi thường bảo hiểm cho điện thoại bị trộm, ví bị móc túi hay máy ảnh bị thất lạc thường bị từ chối. Nếu hộ chiếu bị mất hoặc bị trộm, Phòng Xuất nhập cảnh Đà Nẵng cũng cần biên bản này trước khi xử lý thủ tục xuất cảnh hoặc thay thế hộ chiếu. Hãy làm biên bản ngay cả khi khả năng tìm lại đồ thấp - tài liệu mới là điều quan trọng.

Đà Nẵng có cảnh sát du lịch riêng không?

Không. Đà Nẵng không có đơn vị cảnh sát du lịch riêng vào năm 2026. Người nước ngoài sử dụng hệ thống công an phường thông thường, tức là trạm công an của khu vực phường nơi xảy ra sự việc. Trung tâm Hỗ trợ Du khách Đà Nẵng tại 108 Bạch Đằng (điện thoại 0236 3 550 111) cung cấp hỗ trợ du lịch và có thể hướng dẫn bạn đến đúng trạm công an. Xác nhận giờ làm việc trước khi đến vì có thể thay đổi.

Bạn cần đến đâu để trình báo?

Đến công an phường gần nhất với nơi xảy ra sự việc. Nhân viên lễ tân khách sạn thường biết công an phường nào phụ trách địa bàn của họ. Nếu túi xách bị giật gần Bãi biển Mỹ Khê, hãy đến công an phường khu vực đó. Nếu sự việc xảy ra ở Hội An, hãy đến công an phường gần nhất ở Hội An, không phải ở Đà Nẵng.

Từ giữa năm 2025, Việt Nam áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp (thành phố và phường, bỏ cấp quận). Các tài liệu cũ nhắc đến "công an quận" có thể đã được tái cơ cấu. Công an phường hiện là điểm trình báo đúng nhất cho hầu hết các vụ việc.

Nếu không chắc nên đến trạm nào, hãy gọi cho Trung tâm Hỗ trợ Du khách trước (0236 3 550 111). Nhân viên có thể hỗ trợ ngôn ngữ cơ bản và hướng dẫn đến đúng nơi. Nếu hộ chiếu bị mất hoặc đánh cắp, xem thêm hướng dẫn mất hộ chiếu để biết toàn bộ quy trình.

Cần mang theo gì khi đến công an phường?

Mang theo những giấy tờ và bằng chứng sau:

• Hộ chiếu (hoặc ảnh chụp rõ trang thông tin nếu mất bản gốc hoặc bị trộm).
• Bản tường trình ngắn bằng tiếng Anh và tốt nhất là cả tiếng Việt về sự việc xảy ra, thời gian và địa điểm.
• Bằng chứng nếu có: ảnh chụp hiện trường, hóa đơn mua đồ bị mất cắp, hoặc tin nhắn SMS từ ngân hàng về giao dịch bất thường.
• Người hỗ trợ tiếng Việt nếu có thể (nhân viên khách sạn, hướng dẫn viên hoặc bạn bè địa phương).

Dự kiến mất ít nhất một đến hai tiếng đồng hồ. Cán bộ sẽ lập biên bản bằng tiếng Việt. Khi xong, hãy chủ động yêu cầu bản sao có dấu. Con dấu chính thức là điều kiện để công ty bảo hiểm và đại sứ quán chấp nhận tài liệu. Không có dấu, bản in thường sẽ bị từ chối. Biên bản có dấu cũng là tài liệu cốt lõi cho hồ sơ bảo hiểm du lịch tại Việt Nam.

Bất đồng ngôn ngữ thì phải làm sao?

Hầu hết cán bộ công an phường chỉ làm việc bằng tiếng Việt. Cách đáng tin cậy nhất là có người biết tiếng Việt đi cùng. Khách sạn thường có thể cử nhân viên hoặc sắp xếp phiên dịch trong thời gian ngắn. Trung tâm Hỗ trợ Du khách (0236 3 550 111) được thiết lập để hỗ trợ chính xác loại tình huống này.

Nếu đến một mình, hãy viết sẵn tóm tắt ngắn bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt trước khi đến. Ứng dụng dịch thuật như Google Translate có thể tạo bản dịch tiếng Việt tạm đủ dùng trong thời gian ngắn. In ra nếu có thể - cán bộ thường chấp nhận ghi chú in giấy.

Đối với trường hợp lừa đảo hoặc gian lận, quy trình giống hệt như trình báo mất cắp. Xem hướng dẫn khi bị lừa đảo để biết thêm. Trang Da Nang Help tổng hợp toàn bộ hướng dẫn địa phương tại một nơi.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể khai báo bằng tiếng Anh không?

Biên bản chính thức sẽ được lập bằng tiếng Việt do cán bộ điền. Mang theo tóm tắt bằng tiếng Anh để giúp giải thích sự việc. Bản sao có dấu bằng tiếng Việt là tài liệu bảo hiểm và đại sứ quán chấp nhận.

Nếu tôi đang ở Hội An chứ không phải Đà Nẵng thì sao?

Quy tắc công an phường vẫn áp dụng: đến công an phường ở Hội An gần nhất với nơi xảy ra sự việc. Hội An có trạm công an phường riêng. Nếu sau đó cần liên hệ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Đà Nẵng (78 Lê Lợi), văn phòng đó phụ trách toàn bộ khu vực miền Trung.

Trình báo mất bao lâu?

Dự kiến tối thiểu một đến hai tiếng. Nếu đông người hoặc thủ tục mất thêm thời gian có thể kéo dài đến ba tiếng hoặc hơn. Đến sớm vào buổi sáng ngày thường thường nhanh hơn so với buổi chiều hoặc cuối tuần.

Cảnh sát có điều tra và tìm lại đồ bị mất không?

Khả năng tìm lại đồ nhỏ bị trộm (điện thoại, máy ảnh, tiền mặt) thực tế rất thấp. Biên bản chủ yếu là tài liệu hành chính cần thiết cho hồ sơ bảo hiểm và giấy tờ đại sứ quán. Trình báo ngay vẫn cần thiết dù không có kỳ vọng tìm lại.

Tôi bị người bán hàng lừa đảo. Tôi có thể tố cáo không?

Có. Đến công an phường tương tự. Đối với lừa đảo hoặc gian lận (không phải tội phạm bạo lực), quy trình giống như trình báo mất cắp. Trung tâm Hỗ trợ Du khách (0236 3 550 111) có thể hướng dẫn vụ lừa đảo có tổ chức đến kênh bảo vệ người tiêu dùng phù hợp. Trình báo luôn là bước đầu tiên.

Nguồn chính thống

• Cổng thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng (tiếng Anh) - Địa chỉ Trung tâm Hỗ trợ Du khách (108 Bạch Đằng) và thông tin liên lạc hỗ trợ du lịch. Xác minh tháng 9 năm 2026.
• Đại sứ quán Hoa Kỳ tại Việt Nam, tư vấn an toàn và an ninh - Số điện thoại khẩn cấp và hướng dẫn cho người nước ngoài tại Việt Nam. Xác minh tháng 9 năm 2026.
• Chính phủ Vương quốc Anh, tư vấn du lịch Việt Nam: nhận hỗ trợ - Thông tin liên lạc khẩn cấp và hướng dẫn lãnh sự. Xác minh tháng 9 năm 2026.