Người Nước Ngoài Mất Tại Việt Nam: Cần Làm Gì Tiếp Theo

💡 Khi người nước ngoài mất tại Việt Nam, hãy gọi 115 (cấp cứu) hoặc 113 (công an) trước tiên, sau đó báo ngay cho đại sứ quán hoặc lãnh sự quán. Đại sứ quán không chi trả chi phí nhưng sẽ cấp văn bản tử vong chính thức và hỗ trợ toàn bộ giấy tờ. Giấy chứng tử do cơ quan hộ tịch cấp là bắt buộc trước khi thi thể được phép rời Việt Nam.

Các cuộc gọi đầu tiên: 115, 113, và đại sứ quán

Gọi 115 (cấp cứu) nếu ca tử vong xảy ra trong bối cảnh y tế hoặc khi vẫn còn khả năng cấp cứu. Gọi 113 (công an) trong trường hợp tử vong đột ngột, không rõ nguyên nhân hoặc do tai nạn: công an phải có mặt trước khi di chuyển thi thể. Cả hai đường dây hoạt động 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần trên toàn quốc.

Sau đó gọi đường dây khẩn cấp của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán. Nhân viên trực tổng đài tại Việt Nam trả lời bằng tiếng Việt: nhờ khách sạn, người quen địa phương hoặc ai đó gần đó hỗ trợ nếu bạn gặp rào cản ngôn ngữ. Hầu hết các đại sứ quán đều có số khẩn cấp lãnh sự hoạt động 24/7.

• Hoa Kỳ (không có văn phòng tại Đà Nẵng): Đại sứ quán Hà Nội +84 24 3850 5000 / Lãnh sự quán TP.HCM +84 28 3520 4200 / Mỹ & Canada 24/7: +1 888 407 4747
• Anh (không có văn phòng tại Đà Nẵng): +84 24 3936 0500 (kết nối FCDO 24/7)
• Úc (không có văn phòng tại Đà Nẵng): Đại sứ quán Hà Nội +84 24 3774 0100 / Trung tâm khẩn cấp lãnh sự 24/7: +61 2 6261 3305
• Canada (không có văn phòng tại Đà Nẵng): Đại sứ quán Hà Nội +84 24 3734 5000 / Trực ban khẩn cấp 24/7: +1 613 996 8885
• Hàn Quốc (Tổng Lãnh sự quán tại Đà Nẵng): +84 23 6356 6100 (giờ hành chính) / MOFA 24/7: +82 2 3210 0404

Hàn Quốc là quốc gia duy nhất trong năm nước này có Tổng Lãnh sự quán ngay tại Đà Nẵng (khu vực Khê Mỹ), vì vậy công dân Hàn Quốc có thể xử lý các thủ tục tại chỗ thay vì phải chuyển qua Hà Nội hay TP.HCM.

Tại sao bảo hiểm du lịch lại quan trọng đến vậy?

Mọi đại sứ quán đều xác nhận một điều: chính phủ không chi trả chi phí hồi hương. Toàn bộ trách nhiệm đó thuộc về gia đình hoặc di sản của người mất.

Hồi hương thi thể từ Việt Nam bao gồm dịch vụ vận chuyển tang lễ chuyên nghiệp, ướp xác (thường bắt buộc với vận chuyển hàng không quốc tế), chứng từ hàng hóa và phí hãng bay. Chi phí có thể lên đến hàng nghìn đô la Mỹ ngay cả với các điểm đến gần nhất. Hướng dẫn du lịch chính thức của Chính phủ Anh cho Việt Nam nêu rõ rằng bảo hiểm du lịch phải bao gồm hồi hương thi thể trong trường hợp tử vong.

Liên hệ ngay với công ty bảo hiểm của người mất. Nếu hợp đồng có điều khoản hồi hương thi thể, công ty bảo hiểm thường sẽ phối hợp trực tiếp với nhà tang lễ địa phương hoặc đơn vị hỗ trợ. Xác nhận điều này trước khi ký bất kỳ hợp đồng dịch vụ tang lễ nào, vì chi phí rất khó thu hồi khi đã cam kết.

Nếu không có bảo hiểm du lịch, gia đình phải tự thu xếp và tài trợ toàn bộ. Hãy khởi động quy trình bảo hiểm cùng lúc với cuộc gọi cho đại sứ quán, không phải sau đó.

Giấy chứng tử Việt Nam là gì và làm thế nào để lấy?

Giấy chứng tử là tài liệu nền tảng cho mọi bước tiếp theo: ủy quyền hồi hương, văn bản tử vong của đại sứ quán, yêu cầu bồi thường bảo hiểm và quản lý di sản tại quê nhà.

Tại Việt Nam, việc đăng ký khai tử được thực hiện tại bộ phận hộ tịch UBND phường hoặc xã nơi xảy ra ca tử vong. Từ giữa năm 2025, Việt Nam thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, không còn cấp quận/huyện, vì vậy hãy đến UBND phường, không phải "văn phòng quận" như trước đây.

Bác sĩ hoặc bệnh viện cấp giấy chứng nhận nguyên nhân tử vong trước. Tài liệu này cùng với giấy tờ tùy thân của người mất được nộp lên bộ phận hộ tịch, và cơ quan phường sau đó cấp giấy chứng tử chính thức.

Nếu ca tử vong là đột ngột, do tai nạn hoặc chưa rõ nguyên nhân, công an sẽ tham gia và có thể chuyển vụ việc cho giám định pháp y trước khi cấp giấy chứng tử. Hãy chuẩn bị tinh thần cho trường hợp này sẽ mất nhiều thời gian hơn.

Yêu cầu ít nhất năm đến tám bản sao có chứng thực khi đăng ký khai tử. Mỗi cơ quan tiếp nhận hồ sơ: đại sứ quán, công ty bảo hiểm, hãng hàng không, hải quan hai đầu và cơ quan hộ tịch quê nhà, có thể giữ lại bản sao và không hoàn trả.

Đại sứ quán hoặc lãnh sự quán thực sự làm được gì?

Đại sứ quán không thể can thiệp vào thủ tục pháp lý Việt Nam, thanh toán hóa đơn hay tự ý giải phóng thi thể. Nhưng họ có thể:

• Cấp Biên bản tử vong (hoặc văn bản tương đương quốc gia) mà hầu hết các cơ quan tại quê nhà yêu cầu bên cạnh giấy chứng tử Việt Nam.
• Thông báo cho thân nhân nếu họ chưa được liên lạc.
• Cung cấp danh sách nhà tang lễ địa phương và luật sư có kinh nghiệm trong các vụ hồi hương quốc tế.
• Hỗ trợ giấy tờ đi lại khẩn cấp cho thành viên gia đình cần sang Việt Nam để lo liệu hậu sự.
• Liên hệ với cơ quan chức năng Việt Nam nếu phát sinh biến chứng như điều tra hình sự hoặc tranh chấp về thi thể.

Đại sứ quán sẽ yêu cầu hộ chiếu của người mất, giấy chứng tử Việt Nam và thông tin liên hệ của thân nhân. Hãy chuẩn bị sẵn những thứ này khi gọi điện.

Thủ tục hồi hương và những giấy tờ cần chuẩn bị là gì?

Hồi hương thi thể từ Việt Nam là một quy trình chính thức với nhiều lớp tài liệu. Trình tự dưới đây mang tính chung: các bước cụ thể có thể khác nhau tùy quốc tịch, nguyên nhân tử vong và việc có đang trong quá trình điều tra hay không.

1. Lấy giấy chứng tử từ UBND phường nơi xảy ra ca tử vong.
2. Lấy Biên bản tử vong hoặc văn bản tương đương từ đại sứ quán.
3. Thuê nhà tang lễ hoặc công ty hồi hương có kinh nghiệm trong các vụ quốc tế: công ty bảo hiểm có thể chỉ định đơn vị này.
4. Xin phép cơ quan chức năng Việt Nam để vận chuyển thi thể ra nước ngoài: công ty hồi hương sẽ hướng dẫn đến đúng cơ quan.
5. Ướp xác thi thể: thủ tục này thường bắt buộc với vận chuyển hàng không quốc tế.
6. Lấy giấy chứng nhận đã ướp xác và giấy chứng nhận không mắc bệnh lây nhiễm từ bác sĩ điều trị hoặc nhà tang lễ.
7. Đặt lịch vận chuyển hàng không: không phải hãng bay nào cũng chấp nhận vận chuyển thi thể, và nhà tang lễ thường phối hợp công đoạn này.
8. Làm thủ tục hải quan Việt Nam với bộ hồ sơ đầy đủ.

Bộ hồ sơ cốt lõi cần chuẩn bị gồm: giấy chứng tử Việt Nam (tối thiểu năm bản sao chứng thực), giấy chứng nhận nguyên nhân tử vong, biên bản tử vong của đại sứ quán, giấy chứng nhận đã ướp xác và không mắc bệnh lây nhiễm, giấy phép vận chuyển thi thể ra nước ngoài của cơ quan Việt Nam, hộ chiếu của người mất, hợp đồng bảo hiểm và mẫu yêu cầu bồi thường, và biên bản công an nếu có điều tra. Tài liệu không bằng tiếng Việt có thể cần dịch thuật có chứng thực cho cơ quan hộ tịch quê nhà.

Không đặt lịch tang lễ ở nhà cho đến khi thi thể đã đến nơi và thông quan tại điểm đến. Chậm trễ ở bất kỳ giai đoạn nào đều rất phổ biến.

Để được hỗ trợ về biên bản công an hay giấy tờ dịch thuật tại miền Trung, xem hướng dẫn biên bản công an của Da Nang Help. Trung tâm Da Nang Help kết nối trực tiếp với đường dây hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

Có phải lúc nào cũng phải làm biên bản công an khi người nước ngoài mất tại Việt Nam không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Biên bản công an cần thiết khi tử vong là đột ngột, do tai nạn, bạo lực hoặc chưa rõ nguyên nhân. Tử vong do bệnh đã được chẩn đoán tại bệnh viện theo quy trình đăng ký y tế thông thường. Bệnh viện hoặc UBND phường sẽ hướng dẫn quy trình phù hợp với từng tình huống cụ thể.

Gia đình có thể đưa thi thể về nhà trên cùng chuyến bay không?

Gần như không thể. Hồi hương thi thể quốc tế thường mất từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào tiến độ xử lý giấy tờ, phê duyệt bảo hiểm, khả năng đặt chỗ hàng không và việc có đang trong quá trình điều tra hay không. Đừng đặt lịch vận chuyển thi thể về cho đến khi chuyên gia hồi hương xác nhận hồ sơ đã hoàn chỉnh.

Hộ chiếu của người mất đã hết hạn. Điều đó có gây trở ngại không?

Có thể gây khó khăn cho thủ tục của đại sứ quán nhưng không chặn hoàn toàn quy trình. Hãy báo điều này cho đại sứ quán khi gọi điện: các đại sứ quán có quy trình xác minh danh tính công dân có hộ chiếu đã hết hạn hoặc bị hỏng, và họ sẽ tư vấn cần xuất trình những giấy tờ tùy thân nào thay thế.

Gia đình không thể sang Việt Nam trực tiếp để lo liệu thì sao?

Gia đình có thể ủy quyền cho người đại diện địa phương, luật sư hoặc công ty hồi hương thay mặt xử lý hầu hết các bước giấy tờ. Đại sứ quán có thể tư vấn về mẫu giấy ủy quyền phù hợp để dùng tại Việt Nam và cung cấp danh sách luật sư, công ty hồi hương có kinh nghiệm với các vụ quốc tế.

Hỏa táng tại Việt Nam có khả thi không, và có giúp đơn giản hóa thủ tục không?

Có, hỏa táng được thực hiện tại Việt Nam. Vận chuyển tro cốt thường ít thủ tục hơn hồi hương thi thể, tuy nhiên vẫn cần giấy chứng tử Việt Nam và giấy chứng nhận hỏa táng. Một số quốc gia tiếp nhận còn yêu cầu giấy phép nhập khẩu riêng cho tro cốt: hãy xác nhận yêu cầu cụ thể với lãnh sự quán của quốc gia đích trước khi tiến hành.

Nguồn chính thống

• Chính phủ Anh, tư vấn du lịch Việt Nam: sức khỏe - xác nhận bảo hiểm du lịch phải bao gồm hồi hương thi thể và Đại sứ quán Anh không chi trả chi phí y tế hay hồi hương. Đã xác minh tháng 10 năm 2026.
• Chính phủ Canada, tử vong của công dân Canada ở nước ngoài - giấy chứng tử địa phương là bắt buộc, cần nhiều bản sao, và chính phủ không chi trả chi phí hồi hương. Đã xác minh tháng 10 năm 2026.
• Chính phủ Anh, tư vấn du lịch Việt Nam: hỗ trợ khẩn cấp - đầu mối liên hệ lãnh sự khẩn cấp cho công dân Anh tại Việt Nam. Đã xác minh tháng 10 năm 2026.